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Questo sito è gestito da Old Town Inn (“noi”, “ci”, “nostro”). Siamo il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite questo sito.
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Cosa copre questa informativa
Questa informativa spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali quando:
- navigate su questo sito;
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- chiedete informazioni su disponibilità e prenotazioni;
- effettuate o gestite una prenotazione (anche quando venite reindirizzati ai nostri partner di prenotazione o interagite con loro).
Non riguarda i siti di terze parti a cui potete accedere tramite link presenti sul nostro sito (incluse le piattaforme di prenotazione). Si applicano le loro informative sulla privacy.
Dati personali che raccogliamo
A seconda di come utilizzate il sito, possiamo raccogliere:
Informazioni che ci fornite
- Dati di contatto e della richiesta: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio, oggetto e qualsiasi informazione che scegliete di includere (ad es. date di viaggio, preferenze).
- Informazioni relative alla prenotazione: dati necessari per rispondere alla richiesta e facilitare una prenotazione (ad es. date, numero di ospiti, tipologia di camera).
- Comunicazioni: corrispondenza con noi via e-mail, telefono o tramite il sito.
Informazioni raccolte automaticamente
- Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, pagine visualizzate, data/ora delle visite, pagine di provenienza e registri simili per finalità di sicurezza e prestazioni.
- Dati dei cookie: identificatori e preferenze memorizzati sul vostro dispositivo (vedi Informativa sui cookie).
Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati (come dati sanitari). Vi chiediamo di non inserirli nei campi di testo libero salvo stretta necessità (ad esempio, un’esigenza di accessibilità rilevante per il vostro soggiorno).
Perché utilizziamo i vostri dati (finalità e basi giuridiche)
Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica ai sensi del GDPR.
| Finalità | Dati tipici | Base giuridica |
| Rispondere a richieste e domande | Dati di contatto, contenuto del messaggio | Legittimo interesse (comunicare con potenziali ospiti) o misure precontrattuali |
| Gestione delle prenotazioni e del soggiorno | Dati di prenotazione, comunicazioni | Contratto (esecuzione della prenotazione) o misure precontrattuali |
| Assistenza clienti e comunicazioni con gli ospiti | Comunicazioni, dati di contatto | Legittimo interesse e/o contratto |
| Sicurezza, prevenzione frodi, rilevamento abusi | Indirizzo IP, log | Legittimo interesse (proteggere il sito e l’attività) |
| Adempimenti legali e normativi | Registri rilevanti per la compliance | Obbligo legale |
| Miglioramento del sito (prestazioni, diagnostica) | Dati tecnici/di utilizzo | Legittimo interesse (mantenere e migliorare il servizio) e, ove richiesto, consenso tramite cookie |
Quando ci basiamo sul consenso (di norma per cookie non essenziali), potete revocarlo in qualsiasi momento (vedi Informativa sui cookie).
Con chi condividiamo i vostri dati
Condividiamo i dati personali solo quando necessario e proporzionato, anche con:
- Fornitori di servizi che supportano il sito (hosting, manutenzione, sicurezza, invio e-mail).
- Partner di prenotazione utilizzati per elaborare o confermare le prenotazioni (ad esempio quando cliccate “Prenota ora” e venite reindirizzati a un servizio di prenotazione).
- Consulenti professionali (legali, contabili) quando necessario.
- Autorità quando dobbiamo adempiere a un obbligo legale.
Tutti i fornitori sono tenuti a proteggere i dati personali e a utilizzarli esclusivamente per fornirci i loro servizi.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori (o i loro sub-responsabili) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso adottiamo garanzie adeguate (come le Clausole Contrattuali Standard UE) e valutiamo i rischi del trasferimento come richiesto.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte sopra:
- Richieste: in genere fino a 12 mesi dall’ultimo contatto (salvo prenotazione o controversie).
- Prenotazioni e registri del soggiorno: in genere fino a [X anni] per obblighi contrattuali, fiscali e legali.
- Log di sicurezza: in genere [30–180 giorni] salvo necessità di indagine su incidenti.
- Cookie: vedi Informativa sui cookie (varia in base al cookie).
I periodi di conservazione possono essere estesi se necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale.
I vostri diritti
Ai sensi del GDPR, potreste avere il diritto di:
- accedere ai vostri dati personali;
- rettificare dati inesatti;
- richiedere la cancellazione (in determinate circostanze);
- limitare il trattamento;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- ottenere la portabilità dei dati (quando il trattamento si basa su contratto o consenso ed è svolto con mezzi automatizzati);
- revocare il consenso in qualsiasi momento (quando ci basiamo sul consenso);
- presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Se vi trovate in Croazia, potete presentare reclamo all’Autorità croata per la protezione dei dati personali (AZOP). In alternativa, potete rivolgervi alla vostra autorità locale nell’UE/SEE.
Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, incluse limitazioni di accesso, hosting sicuro e monitoraggio. Nessun sito può garantire una sicurezza al 100%; se sospettate un problema, contattateci tempestivamente all’indirizzo info@oldtown.rest.
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Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto.