Datenschutzerklärung

Wer wir sind (Verantwortlicher)

Diese Website wird von Old Town Inn („wir“, „uns“, „unser“) betrieben. Wir sind der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website verarbeitet werden.

Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder dazu haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

Was diese Erklärung abdeckt

Diese Erklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, wenn Sie:

  • diese Website besuchen;
  • uns über Formulare, E-Mail oder telefonisch kontaktieren;
  • eine Verfügbarkeits- oder Reservierungsanfrage stellen;
  • eine Buchung vornehmen oder verwalten (einschliesslich Fällen, in denen Sie zu unseren Buchungspartnern weitergeleitet werden oder mit ihnen interagieren).

Sie gilt nicht für Websites Dritter, die Sie über Links von unserer Website erreichen (einschliesslich Buchungsplattformen). Es gelten deren eigene Datenschutzhinweise.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir Folgendes erheben:

Informationen, die Sie uns bereitstellen

  • Kontakt- und Anfragedaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Betreff sowie alle Informationen, die Sie freiwillig angeben (z. B. Reisedaten, Präferenzen).
  • Buchungsbezogene Informationen: Angaben, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten und eine Reservierung zu ermöglichen (z. B. Daten, Anzahl der Gäste, Zimmertyp).
  • Kommunikation: Korrespondenz mit uns per E-Mail, Telefon oder über die Website.

Automatisch erhobene Informationen

  • Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Datum/Uhrzeit der Besuche, Referrer-Seiten und ähnliche Protokolle zu Sicherheits- und Leistungszwecken.
  • Cookie-Daten: Kennungen und Präferenzen, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden (siehe Cookie-Richtlinie).

Wir erheben nicht gezielt besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten). Bitte geben Sie solche Informationen nicht in Freitextfelder ein, es sei denn, sie sind zwingend erforderlich (z. B. ein für Ihren Aufenthalt relevantes Barrierefreiheitsbedürfnis).

Warum wir Ihre Daten verwenden (Zwecke und Rechtsgrundlagen)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO vorliegt.

Zweck Typische Daten Rechtsgrundlage
Beantwortung von Anfragen und Anliegen Kontaktdaten, Nachrichteninhalt Berechtigte Interessen (Kommunikation mit potenziellen Gästen) oder vorvertragliche Massnahmen
Verwaltung von Reservierungen und Aufenthalt Buchungsdaten, Kommunikation Vertrag (Durchführung der Buchung) oder vorvertragliche Massnahmen
Kundenservice und Gästekommunikation Kommunikation, Kontaktdaten Berechtigte Interessen und/oder Vertrag
Sicherheit, Betrugsprävention, Missbrauchserkennung IP-Adresse, Protokolle Berechtigte Interessen (Schutz unserer Website und unseres Geschäfts)
Erfüllung gesetzlicher Pflichten Compliance-relevante Unterlagen Rechtliche Verpflichtung
Verbesserung der Website (Performance, Diagnostik) Nutzungs-/technische Daten Berechtigte Interessen (Betrieb und Verbesserung des Angebots) und, sofern erforderlich, Einwilligung über Cookies

Soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen (typischerweise für nicht notwendige Cookies), können Sie diese jederzeit widerrufen (siehe Cookie-Richtlinie).

An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies notwendig und verhältnismässig ist, insbesondere an:

  • Dienstleister zur Unterstützung unserer Website (Hosting, Wartung, Sicherheit, E-Mail-Zustellung).
  • Buchungs-/Reservierungspartner, die zur Abwicklung oder Bestätigung von Reservierungen eingesetzt werden (z. B. wenn Sie auf „Jetzt buchen“ klicken und zu einem Buchungsdienst weitergeleitet werden).
  • Berufliche Berater (Recht, Steuern/Accounting), soweit erforderlich.
  • Behörden, soweit wir zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht verpflichtet sind.

Alle Dienstleister sind verpflichtet, personenbezogene Daten zu schützen und sie ausschliesslich zur Erbringung von Leistungen für uns zu verwenden.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Anbieter (oder deren Unterauftragsverarbeiter) können Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen setzen wir geeignete Garantien ein (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und bewerten Transferrisiken wie vorgeschrieben.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist:

  • Anfragen: in der Regel bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt (sofern daraus keine Buchung entsteht oder ein Streitfall vorliegt).
  • Buchungen und Aufenthaltsunterlagen: in der Regel bis zu [X Jahre], um vertragliche, steuerliche und rechtliche Pflichten zu erfüllen.
  • Sicherheitsprotokolle: in der Regel [30–180 Tage], sofern sie nicht zur Untersuchung von Vorfällen benötigt werden.
  • Cookie-Daten: siehe Cookie-Richtlinie (variiert je nach Cookie).

Speicherfristen können verlängert werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie unter Umständen das Recht:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
  • unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
  • die Löschung zu verlangen (unter bestimmten Voraussetzungen);
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen einzulegen;
  • Datenübertragbarkeit zu verlangen (wenn die Verarbeitung auf Vertrag oder Einwilligung beruht und automatisiert erfolgt);
  • eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (soweit wir uns darauf stützen);
  • eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn Sie sich in Kroatien befinden, können Sie sich bei der kroatischen Datenschutzbehörde (AZOP) beschweren. Alternativ können Sie sich an Ihre zuständige Aufsichtsbehörde in der EU/im EWR wenden.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter Zugriffskontrollen, sicheres Hosting und Monitoring. Keine Website kann zu 100 % sicher sein; wenn Sie ein Problem vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@oldtown.rest.

Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten (einschliesslich Buchungsplattformen und Kartendiensten). Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Datenschutzhinweise.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.